Frakt og Leveringspolicy

Hos ByCastello streber vi etter å behandle og levere dine bestillinger så raskt og effektivt som mulig. Nedenfor finner du all informasjon om vår frakt og levering.

Leveringsområder

Vi sender våre produkter til kunder i Norge og utvalgte land i Europa. Hvis landet ditt ikke er oppført ved utsjekking, vennligst kontakt oss på support@bycastello.com for å se om vi kan ordne en spesiell levering.

Fraktmetoder i Norge

For innenlandske forsendelser i Norge bruker vi følgende pålitelige leveringsleverandører:

• Posten Norge: Den mest brukte posttjenesten i Norge. Posten tilbyr både standard- og ekspresslevering.
• Bring: For raske og fleksible leveringer. Bring tilbyr alternativer for levering til hjemmet, arbeidsplasser eller hentepunkter.
• Helthjem: Ideell for levering direkte til døren, også utenfor vanlig arbeidstid.
• Porterbuddy: En premium leveringstjeneste med samme dag eller neste dag levering for bestillinger plassert før fristen.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene avhenger av vekten og destinasjonen til bestillingen din. Ved utsjekking vil fraktkostnadene beregnes automatisk basert på din lokasjon og valgt leverandør.

• Standard levering (5-7 virkedager): NOK 39.95
• Gratis frakt for bestillinger over NOK 800

Leveringstider

Våre leveringstider avhenger av din lokasjon og valgt fraktmetode:

• Innenfor Norge: Standard levering innen 5-7 virkedager, avhengig av din region og valgt leverandør.
• Internasjonale forsendelser: Leveringstid varierer fra 5-10 virkedager, avhengig av destinasjonsland og valgt fraktmetode.

Vær oppmerksom på at leveringstider kan variere i travle perioder som høytider eller salg. Vi gjør vårt beste for å behandle din bestilling så raskt som mulig.

Ordrebehandling

Når du har lagt inn din bestilling, vil du motta en bekreftelse på e-post. Vi behandler bestillinger innen 24-48 timer, med unntak av helger og helligdager. Etter at bestillingen din er behandlet, vil du motta et sporingsnummer slik at du kan følge leveringsstatusen.

Internasjonal Frakt

For kunder utenfor Norge tilbyr vi internasjonal frakt gjennom pålitelige budtjenester som DHL Express og UPS. Internasjonale bestillinger kan pådra seg tollavgifter og skatter, avhengig av lovene i mottakerlandet. Disse kostnadene dekkes av kunden.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke blir levert på grunn av feil adresseinformasjon eller fordi den ikke blir hentet fra et hentepunkt, vil returfraktkostnadene belastes kunden.

Forsinkede Leveringer

Selv om vi gjør vårt beste for å levere bestillinger innen forventede leveringstider, kan det oppstå forsinkelser på grunn av uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll (for eksempel værforhold eller forsinkelser hos transportør). I slike tilfeller vil vi informere deg så snart som mulig og forsøke å finne en løsning.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om frakt eller levering av bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice på support@bycastello.com.